Was passiert, wenn die Geschäftszeiten enden und ich noch einen aktiven Chat habe?

Frage

Was passiert, wenn die Geschäftszeiten enden und ich noch einen aktiven Chat habe?

Antwort

Nach Ablauf der Chat -Geschäftszeiten wird der Status des Agenten auf „Unsichtbar“ gesetzt. Agenten können weiterhin ihre aktuellen Chats fortsetzen. Alle wartenden Chats in der Warteschlange bleiben erhalten, bis entweder der Besucher den Chat verlässt oder der Chat manuell von einem Agenten betreut wird.

Nach der zugewiesenen Verteilung werden Agenten nach Ablauf der Geschäftszeiten keine Chats mehr angeboten. Überprüfen Sie daher in der Besucherliste, ob sich Chats in der Warteschlange befinden.

Weitere Informationen zu den Chat -Geschäftszeiten finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen eines Zeitplans mit Geschäftszeiten.

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