Frage
Werden eingehende Ticketanhänge auf Viren untersucht?
Antwort
Zendesk verfügt über ein Onlinesystem, das hochgeladene Anhänge durchsucht. Weitere Informationen zu dieser Funktion finden Sie in diesem Beitrag: Verwalten bösartiger Anhänge.
Zendesk empfiehlt, auf allen Geräten Ihrer Agenten eine Antivirenlösung zu installieren, da bösartige Anhänge nicht nur von Zendesk-Tickets stammen können.
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