Frage
Werden eingehende Ticketanhänge auf Viren untersucht?
Antwort
Zendesk hat ein Online -System, das eingehende und abgehende E-Mail-Anhänge rund um die Uhr überprüft. Dies gilt nur für Anhänge von E-Mail-Nachrichten. Anhänge, die über einen anderen Kanal gesendet oder empfangen werden, werden nicht auf Viren untersucht.
Es wird empfohlen, auf allen Geräten Ihrer Agenten eine Antivirenlösung zu installieren, da schädliche Anhänge nicht nur von Zendesk-Tickets stammen können.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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