Frage
Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?
Antwort
Sie können Markdown an den folgenden Stellen verwenden:
- Agentensignatur
- Globale Agentensignatur
- Multibrand-Agentensignaturen
Wenn Rich Content deaktiviert ist, können Sie Markdown auch an den folgenden Stellen verwenden:
- Makros
- Kommentar
Sie können HTML an den folgenden Stellen verwenden:
- Auslöser: In manchen Auslösern muss der HTML-Code möglicherweise komprimiert werden. Verwenden Sie ein Komprimierungstool wie Text Fixer
- Automatisierungen
- Dynamische Inhalte
Hinweis: Bei der Verwendung dynamischer Inhalte in Auslösern, Automatisierungen und Makros kann keine Garantie für HTML übernommen werden. - E-Mail-Vorlage
- CC-E-Mail-Vorlage
- Willkommens-E-Mail
- Bestätigungs-E-Mail
Tipp: Wenn beim Senden von Inhalten an Kunden zusätzliche Lücken oder Leerstellen auftreten, stellen Sie sicher, dass der HTML-Code „verkleinert“ oder in einer einzigen Zeile geschrieben ist.
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