Frage

Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?

Antwort

Sie können Markdown an den folgenden Stellen verwenden:

  • Agentensignatur
  • Globale Agentensignatur
  • Multibrand-Agentensignaturen

Wenn Rich Content deaktiviert ist, können Sie Markdown auch an den folgenden Stellen verwenden:

  • Makros
  • Kommentar

Sie können HTML an den folgenden Stellen verwenden:

  • Auslöser: In manchen Auslösern muss der HTML-Code möglicherweise komprimiert werden. Verwenden Sie ein Komprimierungstool wie Text Fixer
  • Automatisierungen
  • Dynamische Inhalte
    Hinweis: Bei der Verwendung dynamischer Inhalte in Auslösern, Automatisierungen und Makros kann keine Garantie für HTML übernommen werden.
  • E-Mail-Vorlage
  • CC-E-Mail-Vorlage
  • Willkommens-E-Mail
  • Bestätigungs-E-Mail 
Tipp: Wenn beim Senden von Inhalten an Kunden zusätzliche Lücken oder Leerstellen auftreten, stellen Sie sicher, dass der HTML-Code „verkleinert“ oder in einer einzigen Zeile geschrieben ist.
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