Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?

Frage

Wo kann ich Markdown und HTML in Zendesk Support verwenden?

Antwort

Sie können Markdown an den folgenden Stellen verwenden:

• Agentensignatur
• Globale Agentensignatur
• Multibrand-Agentensignaturen

Wenn Rich Content deaktiviert ist, können Sie Markdown auch an den folgenden Stellen verwenden:

• Makros
• Kommentar

Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Formatieren von Text mit Markdown.

Sie können HTML an den folgenden Stellen verwenden:

• Auslöser
• Automatisierungen
• Dynamische Inhalte (HTML wird bei Verwendung dynamischer Inhalte in Auslösern oder Automatisierungen nicht unterstützt)
• E-Mail-Vorlage
• CC-E-Mail-Vorlage
• Willkommens-E-Mail
• Bestätigungs-E-Mail

Wenn Sie Probleme mit der Darstellung von HTML und Markdown haben, lesen Sie diesen Beitrag: In dynamischen Inhalten verwendetes HTML und Markdown wird in Auslöser-E-Mails oder Agentensignaturen nicht dargestellt

Tipp: Wenn beim Senden von Inhalten an Kunden zusätzliche Lücken oder Leerstellen auftreten, stellen Sie sicher, dass der HTML-Code „verkleinert“ oder in einer einzigen Zeile geschrieben ist.