Symptome des Problems
Wenn Endbenutzer versuchen, sich bei meinem Help Center anzumelden, sehen sie diese Fehlermeldung: Diese Seite existiert nicht
Lösungsschritte
Dieser Fehler deutet darauf hin, dass sich der Benutzer bei einem nicht aktiven Help Center anmeldet.
So überprüfen Sie, ob Ihr Help Center aktiv ist
- Klicken Sie auf das Symbol „ Zendesk-Produkte “ (
) in der oberen Leiste und dann auf Guide
- Suchen Sie oben im Help Center nach einem Banner mit der folgenden Aufschrift: Das Help Center ist erst dann für Endbenutzer sichtbar, wenn Sie es aktiviert haben. Diese Nachricht enthält außerdem einen Link zu Ihren allgemeinen Einstellungen
- Klicken Sie auf Allgemeine Einstellungen
- Klicken Sie in den Guide-Einstellungenauf Aktivieren
- Klicken Sie auf Aktivieren , um zu bestätigen, dass Sie das Help Center freischalten möchten
Nach Aktivierung des Help Centers können sich Endbenutzer erfolgreich anmelden.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
- Aktivieren und Freischalten des Help Centers
- Festlegen, wie Endbenutzer auf Zendesk Support zugreifen und sich anmelden
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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