Workflow: Beiträge oder Abschnitt in mehreren Abschnitten oder Kategorien anzeigen

Im Help Center sind die Inhalte in der Struktur Home > Kategorien > Abschnitte > Beiträge organisiert. Standardmäßig gehört jeder Abschnitt nur einer Kategorie an, und jeder Beitrag ist nur einem bestimmten Abschnitt zugewiesen. Die Funktion Multiplacement von Beiträgen, mit der Beiträge in mehreren Abschnitten angezeigt werden können, ist nur bei Enterprise-Plänen verfügbar.

Sie können jedoch stattdessen Links zu den gewünschten Abschnitten oder Beiträgen auf der Seite anzeigen, auf der sie ebenfalls verfügbar sein sollen, indem Sie die Vorlage für den Abschnitt oder die Kategorie anpassen. Verwenden Sie is im Code, um den Inhalt in einem zusätzlichen Abschnitt oder einer zusätzlichen Kategorie anzuzeigen.

Hierzu benötigen Sie die ID des Abschnitts oder der Kategorie. Suchen Sie die Abschnitts- oder Kategorie-ID am Ende der URL. Dieser Beitrag wird beispielsweise in der Kategorie veröffentlicht: https://support.zendesk.com/hc/en-us/categories/4405298745754. Die Kategorie-ID lautet 4405298745754.

Dieser Beitrag enthält Anweisungen für die folgenden Vorgänge:

• Hinzufügen eines Beitrags zu einem Abschnitt
• Hinzufügen eines Abschnitts zu einer Kategorie
• Hinzufügen eines Beitrags zu einer Kategorie
• Hinzufügen eines Beitrags zu einem leeren Abschnitt
• Hinzufügen eines Abschnitts zu einer leeren Kategorie

Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk unterstützt oder garantiert den Code nicht. Posten Sie Probleme in den Kommentaren oder suchen Sie online nach einer Lösung.

Hinzufügen eines Beitrags zu einem Abschnitt

So fügen Sie einen Beitrag zu einem Abschnitt hinzu:

1. Klicken Sie unter Wissen auf Wissensadministrator.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Design anpassen ().
3. Klicken Sie im gewünschten Design auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf Code bearbeiten.
5. Öffnen Sie im Vorlageneditor unter Dateien die Datei section_page.hbs.
6. Platzieren Sie den Code unter dem <ul class= "article-list">-Element, das zum {{#if section.articles}}-Helper gehört.
   

   {{#is section.id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

   
7. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Hinzufügen eines Abschnitts zu einer Kategorie

So fügen Sie einen Abschnitt zu einer Kategorie hinzu:

1. Klicken Sie unter Wissen auf Wissensadministrator.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Design anpassen ().
3. Klicken Sie im gewünschten Design auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf Code bearbeiten.
5. Öffnen Sie im Vorlageneditor unter Dateien die Datei category_page.hbs.
6. Platzieren Sie den Code unter der Seite <div id="main-content" class="section-tree">.
   

   {{#is category.id ######}}
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   {{/is}}

   
7. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Hinzufügen eines Beitrags zu einer Kategorie

So fügen Sie einen Beitrag zur Kategorieseite innerhalb des {{#each section}}-Helper hinzu:

1. Klicken Sie unter Wissen auf Wissensadministrator.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Design anpassen ().
3. Klicken Sie im gewünschten Design auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf Code bearbeiten.
5. Öffnen Sie im Vorlageneditor unter Dateien die Datei category_page.hbs.
6. Platzieren Sie den Code unter dem {{#each sections}}-Helper.

   {{#is id ######}}
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   {{/is}}

7. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Hinzufügen eines Beitrags zu einem leeren Abschnitt

Dieser Workflow läuft anders ab, da der Code die else-/if-Anweisung enthält, die einen leeren Link innerhalb des Abschnitts anzeigt.

So fügen Sie einen Beitrag zu einem leeren Abschnitt hinzu:

1. Klicken Sie unter Wissen auf Wissensadministrator.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Erscheinungsbild anpassen ().
3. Klicken Sie im gewünschten Design auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf Code bearbeiten.
5. Öffnen Sie im Vorlageneditor unter Dateien die Datei section_page.hbs.
6. Ersetzen Sie den Code von {{else}} bis {{/if}} durch den unten stehenden Code.
   

   {{else}}
   {{#is section.id ######}}
   <ul class="article-list">
   <li class="article-list-item">
   <a href="article URL without the text slug">Title of the article</a>
   </li>
   </ul>
   {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}
   {{/if}}

   
7. Klicken Sie auf Veröffentlichen.

Hinzufügen eines Abschnitts zu einer leeren Kategorie

Dieser Workflow läuft anders ab, da der Code die else-/if-Anweisung enthält, die einen leeren Link innerhalb der Kategorie anzeigt.

So fügen Sie einen Abschnitt zu einer leeren Kategorie hinzu:

1. Klicken Sie unter Wissen auf Wissensadministrator.
2. Klicken Sie in der Seitenleiste auf das Symbol Design anpassen ().
3. Klicken Sie im gewünschten Design auf Anpassen.
4. Klicken Sie auf Code bearbeiten.
5. Öffnen Sie im Vorlageneditor unter Dateien die Datei category_page.hbs.
6. Ersetzen Sie den Code von {{else}} bis {{/i}} durch den unten stehenden Code.
   

   {{else}}
   {{#is category.id ######}}
   <section class="section">
   <h3 class="section-tree-title">
   <a href="section URL without the text slug">Title of the section</a>
   </h3>
   </section>
   {{else}}
   <i class="category-empty">
   <a href="{{category.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/is}}

   
7. Klicken Sie auf Veröffentlichen.