Frage
Wie entferne ich den Hinweis ##- Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein -## aus den ausgehenden E-Mail-Benachrichtigungen?
Antwort
Dies wird als E-Mail-Trenntext bezeichnet. Dadurch werden Kommentare in der E-Mail getrennt. Der Trenntext verhindert, dass der gesamte übrige Text in der E-Mail zur Antwort hinzugefügt wird. Dadurch wird sichergestellt, dass neue Inhalte dem Ticket als separate Kommentare hinzugefügt werden.
Wenn Sie die Zeile ##- Bitte geben Sie Ihre Antwort oberhalb dieser Zeile ein -## vollständig entfernen möchten, lesen Sie den Artikel: Hinzufügen und Entfernen des Trenntexts in E-Mail-Benachrichtigungen.
Sie können zudem den Text, die Schriftgröße, die Farbe und die Schriftart des Trenntexts anpassen. So bearbeiten Sie den Text:
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf Kanäle und dann auf Talk und E-Mail > E-Mail.
- Machen Sie den E-Mail-Trenntext ausfindig.
- Geben Sie einen zwischen 20 und 65 Zeichen langen Trenntext ein.
Um Schriftgröße, Farbe und Schriftart für den Trenntext zu bearbeiten, nehmen Sie Änderungen am HTML-Code der E-Mail-Vorlage vor. Sie müssen die gewünschten Werte in der Zeile mit dem Platzhalter eingeben. Diese Änderungen dürfen in keiner anderen Zeile vorgenommen werden, weil sie sich sonst auf den restlichen Text auswirken würden.