Frage
Warum kann ich keine Dateien in WhatsApp Messaging senden?
Antwort
In Zendesk gelten für Dateianhänge Einschränkungen sowohl für Kunden als auch für Agenten. Zum Senden und Empfangen müssen die Dateitypen von beiden Parteien unterstützt werden. Weitere Informationen zu den Einschränkungen finden Sie in diesem Beitrag: Arbeiten mit Anhängen.
Von WhatsApp unterstützte Inhaltsdateien finden Sie in diesem Beitrag: WhatsApp Business API.
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