Frage
Gibt es eine Benutzer-ID, die nicht mit der E-Mail-Adresse des Benutzers übereinstimmt?
Antwort
In Zendesk stehen Benutzern zwei Arten von IDs zur Verfügung, die nicht mit der E-Mail-Adresse zusammenhängen: dieuser ID und dieuser external_id.
id
Dieid eines Benutzers ist Teil der URL des Benutzerprofils:
https://subdomain.zendesk.com/agent/users/{user_id}/assigned_tickets Benutzer-IDs sind auch über die Benutzer -API verfügbar:
https://subdomain.zendesk.com/api/v2/users/{user_id}.json "id": 1987389842
external_id
Dieexternal_id ist eine eindeutige Kennung, die von einem anderen System stammt und die Zuordnung zwischen Support- und Drittanbieter-Integrationen ermöglicht. Wie dieid, dieses Attribut ist auch über die API verfügbar, undnull standardmäßig.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.