Was passiert mit Anrufen außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten?

Frage

Was passiert mit Anrufen außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten?

Antwort

Anrufe, die außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten eingehen, verhalten sich je nach Konfiguration Ihres Talk -Anschlusses anders:

• Anrufe außerhalb der normalen Geschäftszeiten werden an Ihre Überlaufnummer weitergeleitet, wenn Sie den Überlauf aktiviert haben.
• Wenn der Überlauf nicht aktiviert ist, die Voicemail aber aktiviert ist, werden Anrufe an die Voicemail weitergeleitet.
• Wenn die Überlaufweiterleitung oder Voicemail nicht aktiviert ist, hört der Anrufer den Gruß Voicemail aus .

Weitere Informationen zum Weiterleiten von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in diesem Beitrag: Kann ich ein Zendesk Talk -IVR -Menü verwenden, um Anrufe außerhalb der Geschäftszeiten weiterzuleiten?

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