Was passiert mit Anrufen außerhalb der normalen Geschäftszeiten?

Frage

Was passiert mit Anrufen außerhalb der normalen Geschäftszeiten?

Antwort

Außerhalb der normalen Geschäftszeiten eingehende Anrufe verhalten sich je nach Konfiguration Ihres Talk-Anschlusses anders:

• Anrufe außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten werden an Ihre Überlaufnummer weitergeleitet, wenn Sie den Überlauf aktiviert haben.
• Wenn Sie den Überlauf nicht, aber die Voicemail aktivieren, werden Anrufe an die Voicemail weitergeleitet.
• Wenn Überlaufweiterleitung oder Voicemail nicht aktiviert sind, hört der Anrufer den Gruß ohne Voicemail .

Weitere Informationen zur Weiterleitung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in diesen Beiträgen:

• Kann ein Zendesk Talk-IVR-Menü für die Weiterleitung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten verwendet werden?
• Verwalten von Überlauf und Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten mit Talk

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