Frage
Was passiert mit Anrufen außerhalb der normalen Geschäftszeiten?
Antwort
Außerhalb der normalen Geschäftszeiten eingehende Anrufe verhalten sich je nach Konfiguration Ihres Talk-Anschlusses anders:
- Anrufe außerhalb der festgelegten Geschäftszeiten werden an Ihre Überlaufnummer weitergeleitet, wenn Sie den Überlauf aktiviert haben.
- Wenn Sie den Überlauf nicht, aber die Voicemail aktivieren, werden Anrufe an die Voicemail weitergeleitet.
- Wenn Überlaufweiterleitung oder Voicemail nicht aktiviert sind, hört der Anrufer den Gruß ohne Voicemail .
Weitere Informationen zur Weiterleitung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten finden Sie in diesen Beiträgen:
- Kann ein Zendesk Talk-IVR-Menü für die Weiterleitung von Anrufen außerhalb der Geschäftszeiten verwendet werden?
- Verwalten von Überlauf und Weiterleitung außerhalb der Geschäftszeiten mit Talk
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