Frage
Warum erscheint der Name eines Endbenutzers nach der Erstellung in Zendesk Support ohne seinen vollständigen Namen?
Antwort
Wenn der Benutzer nicht per E-Mail erstellt wurde, kann der Name eines Kunden unvollständig erscheinen. Wenn ein Agent die E-Mail-Adresse eines neuen Benutzers in das Feld „Anfragender“ eingibt, wird der Name des Benutzers beim Erstellen im ersten Teil der E-Mail eingegeben. Wenn die E-Mail beispielsweise requester@example.com ist, lautet der Name des neuen Benutzers requester.
Später können Administratoren oder Agenten mit den entsprechenden Berechtigungen das Profil des Benutzers aktualisieren und den vollständigen Namen hinzufügen.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Hinzufügen von Endbenutzern.
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