Warum erscheint der Name meines Kunden in Support unvollständig?

Frage

Warum erscheint der Name eines Endbenutzers nach der Erstellung in Zendesk Support ohne seinen vollständigen Namen?

Antwort

Der Name eines Kunden erscheint möglicherweise unvollständig, wenn der Benutzer nicht per E -Mail erstellt wurde, sondern von einem Agenten, der den Benutzer manuell als Anfragenden eines neuen Tickets hinzugefügt hat.

Wenn der Agent die E -Mail -Adresse des Benutzers im Feld „Anfragender“ hinzufügt, wird der erste Teil der E -Mail beim Erstellen des Benutzers in den Namen des Benutzers eingegeben. Wenn die E -Mailbeispielsweise [e-mail] lautet, lautet der Name des neuen Benutzers „watson“.

Später können Administratoren oder Agenten mit den entsprechenden Berechtigungen das Benutzerprofil mit dem vollständigen Namen aktualisieren. Weitere Informationen finden Sie im Beitrag Hinzufügen von Endbenutzern.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.