Frage
Wie kann ich verhindern, dass Endbenutzer benachrichtigt werden, dass ihr Ticket eingegangen ist?
Antwort
Damit Endbenutzer nicht benachrichtigt werden, dass ihr Ticket empfangen wurde, kann jeder Administrator des Kontos den Standardauslöser „ Anfragenden und CCs über empfangene Anfragebenachrichtigen“ deaktivieren.
Um den Auslöser zu deaktivieren, befolgen Sie die Anweisungen in diesem Beitrag: Verwalten von Auslösern.
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