Was bedeutet die Option „Null“ in meinem Explore -Filter?

Frage

Was bedeutet die Option „Null“ im Explore-Filter in meinem Dashboard?

Antwort

Die Null-Option steht für das Fehlen einer Eigenschaft. Wenn Sie beispielsweise nach Ticketgruppe filtern und Null auswählen, werden alle Tickets angezeigt, die keiner Gruppe zugeordnet sind.

Die Option Null ist standardmäßig in jedem Filter enthalten, den Sie zu einem Dashboard hinzufügen. Dies bedeutet nicht, dass sie auf alle Filter anwendbar ist. Manchmal ist es nicht hilfreich und trifft überhaupt nicht auf den Filter zu. Wenn Sie beispielsweise im Standard-Dashboard von Talk versuchen, nach Call Talk-Nummer zu filtern, wird die Option Null angezeigt, obwohl alle Talk-Anrufe selbstverständlich mit einer Talk-Nummer verknüpft sind.

Ob die Option Null relevant ist, hängt ganz davon ab, was der Filter filtert. In den Referenzen zu Metriken und Attributen finden Sie heraus, worauf der Filter basiert und wie er berechnet wird.