Frage

Was kann ich tun, wenn ich in Zendesk Sell und in meinem externen Kalender doppelte Ereignisse habe? Warum sehe ich zwei der gleichen Kalenderereignisse?

Antwort

Doppelte Termine in Sell löschen. Weitere Informationen finden Sie unter Löschen von Terminen.

Doppelte Termine können folgende Gründe haben:

  • Ein Benutzer hat möglicherweise keine Berechtigungen zum Anzeigen eines bereits vorhandenen Termins und erstellt daher ein doppeltes Ereignis
  • Sie erstellen den Termin sowohl außerhalb von Sell als auch in Ihrem Sell-Konto. Die Kalenderintegration synchronisiert beide Termine, sodass Sie Duplikate sehen.
  • Wenn Sie den Standardterminkalender in Sell ändern, bleiben die vorhandenen Termine erhalten. Wenn Sie die Termine vor der Synchronisation der Integration neu erstellen, werden doppelte Ereignisse angezeigt.
Tipp: Die Kalenderintegration wird nicht sofort synchronisiert. Warten Sie mindestens 15 Minuten, um Aktualisierungen Ihrer Kalendertermine zu sehen.

Lernen Sie, wie die Kalenderintegration funktioniert:

  • Verbinden Ihres Google Kalenders mit Sell
  • Verbinden Ihres Exchange-Kalenders mit Sell
Warnung: Wenn Sie die Kalenderintegration trennen, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport. Wenn Sie ein neues Kalenderkonto verbinden möchten, kann der Zendesk-Kundensupport alle Termine löschen.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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