Frage
Was kann ich tun, wenn im Zendesk Sell-Kalender und in meinem externen Kalender doppelte Ereignisse vorhanden sind? Warum sehe ich zwei gleiche Kalenderereignisse? Warum gibt es doppelte Meetings? Zwei Personen haben beide ein Meeting mit derselben Person in Sell geplant. Warum habe ich das doppelte Meeting nicht erfasst?
Antwort
Um doppelte Termine in Sell zu löschen, befolgen Sie die Schritte im Beitrag Löschen von Terminen.
Es gibt folgende Gründe, warum es zu doppelten Terminen kommen kann:
- Ein Benutzer ist möglicherweise nicht berechtigt, den Termin anzuzeigen, und hat daher ein doppeltes Ereignis erstellt.
- Wenn Sie einen Termin außerhalb von Sell oder in Ihrem Sell-Konto erstellen, können doppelte Termine auftreten. Die Kalenderintegration synchronisiert beide Termine hin und her.
- Wenn Sie den Standardkalender in Sell ändern, werden die vorhandenen Termine nicht gelöscht. Wenn Sie die Termine neu erstellt haben, ohne auf die Synchronisation der Integration zu warten, werden möglicherweise doppelte Ereignisse angezeigt.
Weitere Informationen zur Kalenderintegrationslogik finden Sie in diesen Beiträgen:
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