Symptome des Problems
Die Reihenfolge der angepassten Felder in meiner Ansicht ist nicht absteigend oder aufsteigend, wenn Gruppieren nach in der Ansichtsformatierung ausgewählt ist.
Lösungsschritte
Angepasste Felder werden nach ihrem Feld-Tag-Wert gruppiert, nicht nach dem Feldnamen. Dies gilt für angepasste Ticket-, Benutzer- und Organisationsfelder. Um die Reihenfolge der Felder in der Ansicht zu ändern, muss der zugehörige Ticketfeld-Tag-Wert aktualisiert werden.
Weitere Informationen zum Aktualisieren von Tagwerten für angepasste Felder finden Sie im Beitrag: Überblick über Stichwörter und Ticketfelder.
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