Symptome des Problems
Die Reihenfolge meiner angepassten Felder folgt in meiner Ansicht nicht der absteigenden oder aufsteigenden Reihenfolge, wenn Group by unter view formattingausgewählt ist.
Lösungsschritte
Angepasste Felder werden nach ihrem Feldstichwortwert und nicht nach Feldname gruppiert. Dies gilt für alle angepassten Ticket-, Benutzer- und Organisationsfelder. Um die Reihenfolge zu ändern, in der die Felder in der Ansicht angezeigt werden, muss der Wert des entsprechenden Ticketfeldstichworts aktualisiert werden.
Weitere Informationen zum Aktualisieren der Stichwortwerte in angepassten Feldern finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über Stichworte und Ticketfelder.
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