Die Ansichtsformatierungsoption „Gruppieren nach“ zeigt meine angepassten Felder nicht in der richtigen Reihenfolge an

Symptome

Die Reihenfolge meiner angepassten Felder richtet sich nach der Option „Gruppieren nach“ in der Ansichtsformatierung nicht in absteigender oder aufsteigender Reihenfolge.

Lösungsschritte

Angepasste Felder werden nach dem Feld -Tag -Wert gruppiert, nicht nach dem Feldnamen. Dies gilt für alle angepassten Ticket-, Benutzer- und Organisationsfelder. Um die Reihenfolge zu ändern, in der die Felder in der Ansicht angezeigt werden, muss der zugehörige Stichwortwert aktualisiert werden.

Weitere Informationen zum Aktualisieren von Stichwortwerten für angepasste Felder finden Sie im folgenden Beitrag: Überblick über Stichworte und Ticketfelder.

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