Symptome des Problems
Wenn Benutzer versuchen, sich bei meinem Zendesk-Konto anzumelden, wird folgende Fehlermeldung angezeigt: Verwenden Sie eine der unten stehenden Optionen, um sich anzumelden.
Lösungsschritte
Dieser Fehler deutet darauf hin, dass der Benutzer versucht, sich mit der falschen Anmeldeoption für seinen Benutzertyp zu authentifizieren. Dies bedeutet, dass der Endbenutzer eine Authentifizierungsmethode verwendet, die nur Agenten zur Verfügung steht, oder dass ein Agent versucht, eine Authentifizierungsmethode zu verwenden, die nur Endbenutzern zur Verfügung steht.
Der Benutzer muss sich mit einer Methode anmelden, die in den Authentifizierungseinstellungen für seinen Benutzertyp aktiviert ist.
Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Ich habe Probleme, mich bei Zendesk anzumelden.
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