Fehler: Bitte verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um sich anzumelden

Symptome des Problems

Wenn Benutzer versuchen, sich in meinem Zendesk-Konto anzumelden, wird diese Fehlermeldung angezeigt: Bitte verwenden Sie eine der folgenden Optionen, um sich anzumelden.

Lösungsschritte

Dieser Fehler weist darauf hin, dass der Benutzer versucht, sich mit der falschen Anmeldeoption für seinen Benutzertyp zu authentifizieren. Dies bedeutet, dass der Endbenutzer eine Authentifizierungsmethode verwendet, die nur Agenten zur Verfügung steht, oder ein Agent versucht, eine Authentifizierungsmethode zu verwenden, die nur Endbenutzern zur Verfügung steht.

Der Benutzer muss sich mit einer Methode anmelden, die für seinen Benutzertyp unter Verwalten von Sicherheitseinstellungen im Admin Center aktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

• Optionen zum Single-Sign-On (SSO) in Zendesk Support
• Ich habe Probleme, mich bei Zendesk anzumelden

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