Symptome des Problems
Wenn Benutzer versuchen, sich bei meinem Zendesk-Konto anzumelden, sehen sie diese Fehlermeldung: Verwenden Sie zur Anmeldung eine der folgenden Optionen.
Lösungsschritte
Dieser Fehler deutet darauf hin, dass der Benutzer versucht, sich mit der falschen Anmeldeoption zu authentifizieren. Dies bedeutet, dass der Endbenutzer eine Authentifizierungsmethode verwendet, die nur für Agenten verfügbar ist, oder ein Agent versucht, eine Authentifizierungsmethode zu verwenden, die nur für Endbenutzer verfügbar ist.
Der Benutzer muss sich mit einer für seinen Benutzertyp geeigneten Methode anmelden, die unter „Verwalten der Sicherheitseinstellungen“ im Admin Centeraktiviert ist. Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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