Symptome des Problems
Ein öffentlicher Tweet mit dem Benutzernamen Ihres X Corp-Kontos hat nicht automatisch zu einem Ticket geführt.
Lösungsschritte
Vergewissern Sie sich, dass Ihr X Corp -Kanal in Zendesk richtig konfiguriert ist, um öffentliche Erwähnungen in Tickets umzuwandeln. Wenn Ihr Zendesk-Konto nicht für die Erfassung öffentlicher Erwähnungen konfiguriert ist, wird durch den Tweet voraussichtlich kein Ticket erstellt.
Wenn nicht alle neuen öffentlichen Tweets, die den Benutzernamen Ihres X Corp-Kontos enthalten, in Tickets umgewandelt werden können, müssen Sie Ihr X Corp-Konto bei Zendesk neu autorisieren, indem Sie das Konto deaktivieren und dann erneut aktivieren. Weitere Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Entfernen von X Corp-Konten aus Support.
Wenn Sie öffentliche Erwähnungen in Tickets umwandeln möchten, wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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