Ab dem 8. Dezember 2020 verlangt Apple Informationen über die Datenschutzpraktiken von Apps, einschließlich der Praktiken von Drittanbietern, die in Apps wie Zendesk integriert werden können. Weitere Informationen finden Sie in den offiziellen Richtlinien von Apple hier.
Nachfolgend sind die Daten aufgeführt, die von den einzelnen SDKs gesammelt werden, sowie der Zweck der jeweiligen Datenerfassung. Wenn Sie ein Zendesk-SDK verwenden, können Sie einige oder alle dieser Informationen angeben, wenn Sie eine neue App oder ein App-Update im Apple App Store einreichen.
Wichtig: In der folgenden Liste ist nur aufgeführt, was Zendesk-SDKs als vorkonfigurierte Lösung erfassen. Unsere SDKs bieten Funktionen wie angepasste Felder, Formulare, Standortfreigabe usw., die vom Kunden konfiguriert werden können, um zusätzliche Daten zu erfassen. Wenn Sie ein SDK zum Erfassen zusätzlicher Daten konfigurieren, müssen Sie möglicherweise die unten aufgeführten Elemente überprüfen und aktualisieren, um die zusätzlichen Datenobjekte widerzuspiegeln. Zendesk verwendet mit Ausnahme der Besucherbildschirmdaten, die von Ihnen über eine API bereitgestellt werden müssen, keine SDK-Daten für Tracking-Zwecke. Sie können aber mit Zendesk-SDKs erfasste Daten für eigene Tracking-Zwecke verwenden, für die die Beantwortung von Daten erforderlich sein kann unten entsprechend aktualisiert werden. Der Inhalt dieses Beitrags dient nur zur allgemeinen Information und zur Nutzung. Die von SDKs gesammelten Daten können sich ändern und wir werden diesen Beitrag von Zeit zu Zeit mit neuen Informationen aktualisieren. Soweit nach geltendem Recht in Ihrer Region zulässig, schließen wir ausdrücklich jegliche Haftung für Ungenauigkeiten oder Fehler in diesem Beitrag aus. Wenn Sie eine Abweichung feststellen, teilen Sie uns dies bitte mit.
Zendesk SDK für Messaging
Kontaktinfos | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Name | Ja | Nein | Der Name kann optional erfasst werden, um Chats in Zendesk zu identifizieren. |
E-Mail-Adresse | Ja | Nein | Die E-Mail-Adresse kann erfasst werden, um Tickets und Chats in Zendesk zu identifizieren. |
Telefonnummer | Ja | Nein | Optional kann auch die Telefonnummer erfasst werden, um Chats in Zendesk zu identifizieren. |
Physische Adresse | Nein | ||
Andere Benutzerkontaktinfos | Nein | ||
Gesundheit und Fitness | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Gesundheit | Nein | ||
Fitness | Nein | ||
Finanzinformationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Zahlungsinformationen | Nein | ||
Gutschriftsinformationen | Nein | ||
Andere finanzielle Informationen | Nein | ||
Ort | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Genauer Standort | Nein | ||
Coarse Location (Standort wird basierend auf der IP-Adresse abgeleitet) | Ja | Nein | Der Standort wird auf dem Gerät nicht aufgelöst, aber im Backend anhand der IP-Adresse des Clients. |
Vertrauliche Informationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Vertrauliche Informationen | Nein | ||
Kontakte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kontakte | Nein | ||
Benutzerinhalte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
E-Mails oder SMS | Nein | ||
Fotos oder Videos | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Dokumente | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Audiodaten | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Kundenserviceinhalte | Nein | ||
Kundensupport | Nein | ||
Weitere Benutzerinfos | Nein | ||
Andere Benutzerinhalte | Nein | ||
Browserverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Browserverlauf | Ja | Ja | Der „Besucherpfad“ kann von Integratoren so festgelegt werden, dass vor Beginn einer Konversation die zuletzt besuchten Bildschirme des Endbenutzers aufgelistet werden. |
Suchverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Suchverlauf | Nein | ||
Kennungen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Benutzer-ID | Ja | Nein | Die Benutzerkennung dient zur Unterscheidung zwischen Clients und dem Chat-Backend. |
Geräte-ID | Ja | Ja | Die „Machine ID“ dient zur Unterscheidung zwischen Clients und dem Chat-Backend. |
Käufe | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kaufhistorie | Nein | ||
Nutzungsdaten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Produktinteraktion (nur wenn Vermittlungspartner diese Daten aktiv teilen) | Nein | ||
Werbedaten | Nein | ||
Sonstige Nutzungsdaten | Nein | ||
Diagnosen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Absturzdaten | Nein | ||
Leistungsdaten | Nein | ||
Andere Diagnosedaten | Ja | Nein | Im User-Agent-Header des SDK sind die SDK-Version, die Betriebssystemversion und der SDK-Typ angegeben. |
Andere Daten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Andere Datentypen | Nein |
Zendesk Answer Bot SDK (Englisch).
Kontaktinfos | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Name | Ja | Nein | Der Benutzername kann optional erfasst werden, um Tickets und Chats in Zendesk zu identifizieren. |
E-Mail-Adresse | Ja | Nein | Die E-Mail-Adresse kann erfasst werden, um Tickets und Chats in Zendesk zu identifizieren. |
Telefonnummer | Nein | ||
Physische Adresse | Nein | ||
Andere Benutzerkontaktinfos | Nein | ||
Gesundheit und Fitness | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Gesundheit | Nein | ||
Fitness | Nein | ||
Finanzinformationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Zahlungsinformationen | Nein | ||
Gutschriftsinformationen | Nein | ||
Andere finanzielle Informationen | Nein | ||
Ort | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Genauer Standort | Nein | ||
Coarse Location (Standort wird basierend auf der IP-Adresse abgeleitet) | Ja | Nein | Der Standort wird auf dem Gerät nicht aufgelöst, aber im Backend anhand der IP-Adresse des Clients. |
Vertrauliche Informationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Vertrauliche Informationen | Nein | ||
Kontakte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kontakte | Nein | ||
Benutzerinhalte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
E-Mails oder SMS | Nein | ||
Fotos oder Videos | Nein | ||
Audiodaten | Nein | ||
Kundenserviceinhalte | Nein | ||
Kundensupport | Nein | ||
Weitere Benutzerinfos | Ja | Nein | SDKs senden einen „Accept-Language“-Header mit der vom Benutzer ausgewählten Sprache. |
Andere Benutzerinhalte | Nein | ||
Browserverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Browserverlauf | Ja | Nein | Der Verlauf des Answer Bots und der Nachrichten von Endbenutzern bleibt in einem Ticket erhalten, wenn der Answer Bot eine Frage des Endbenutzers nicht beantwortet. |
Suchverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Suchverlauf | Ja | Nein | Der Verlauf des Answer Bots und der Nachrichten von Endbenutzern bleibt in einem Ticket erhalten, wenn der Answer Bot eine Frage des Endbenutzers nicht beantwortet. |
Kennungen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Benutzer-ID | Nein | Nein | Das SDK generiert eine UUID auf dem Client. Die UUID dient zur Identifizierung eines Benutzers, da Name und E-Mail-Adresse optional sind. |
Geräte-ID | Nein | ||
Käufe | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kaufhistorie | Nein | ||
Nutzungsdaten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Produktinteraktion (nur wenn Vermittlungspartner diese Daten aktiv teilen) | Nein | ||
Werbedaten | Nein | ||
Sonstige Nutzungsdaten | Nein | ||
Diagnosen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Absturzdaten | Nein | ||
Leistungsdaten | Nein | ||
Andere Diagnosedaten | Ja | Nein | Im User-Agent-Header des SDK sind die SDK-Version, die Betriebssystemversion und der SDK-Typ angegeben. |
Andere Daten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Andere Datentypen | Nein |
Zendesk Support SDK (einschließlich Guide)
Kontaktinfos | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Name | Ja | Nein | Der Name kann erfasst werden, um Tickets in Zendesk zu identifizieren. |
E-Mail-Adresse | Ja | Nein | Die E-Mail-Adresse kann optional erfasst werden, um Tickets in Zendesk zu identifizieren. |
Telefonnummer | Nein | ||
Physische Adresse | Nein | ||
Andere Benutzerkontaktinfos | Nein | ||
Gesundheit und Fitness | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Gesundheit | Nein | ||
Fitness | Nein | ||
Finanzinformationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Zahlungsinformationen | Nein | ||
Gutschriftsinformationen | Nein | ||
Andere finanzielle Informationen | Nein | ||
Ort | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Genauer Standort | Nein | ||
Coarse Location (Standort wird basierend auf der IP-Adresse abgeleitet) | Ja | Nein | Der Standort wird auf dem Gerät nicht aufgelöst, aber im Backend anhand der IP-Adresse des Clients. |
Vertrauliche Informationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Vertrauliche Informationen | Nein | ||
Kontakte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kontakte | Nein | ||
Benutzerinhalte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
E-Mails oder SMS | Nein | ||
Fotos oder Videos | Ja | Nein | Optional. Anhänge von Benutzeranfragen können hinzugefügt werden. |
Audiodaten | Ja | Nein | Optional. Anhänge von Benutzeranfragen können hinzugefügt werden. |
Kundenserviceinhalte | Nein | ||
Kundensupport | Ja | Nein | Mit dem Support-SDK können Endbenutzer Supportanfragen erstellen. |
Weitere Benutzerinfos | Ja | Nein | SDKs senden einen „Accept-Language“-Header mit der vom Benutzer ausgewählten Sprache. |
Andere Benutzerinhalte | Nein | ||
Browserverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Browserverlauf | Ja | Nein | Aufrufe und Suchen von Zendesk-Beiträgen werden verfolgt. und zeigt dann Supportagenten in Zendesk, welche Beiträge der Benutzer bereits gelesen oder gesucht hat. |
Suchverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Suchverlauf | Ja | Nein | Aufrufe und Suchen von Zendesk-Beiträgen werden verfolgt. und zeigt dann Supportagenten in Zendesk, welche Beiträge der Benutzer bereits gelesen oder gesucht hat. |
Kennungen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Benutzer-ID | Nein | Nein | Das SDK generiert eine UUID auf dem Client. Die UUID dient zur Identifizierung eines Benutzers, da Name und E-Mail-Adresse optional sind. |
Geräte-ID | Nein | ||
Käufe | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kaufhistorie | Nein | ||
Nutzungsdaten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Produktinteraktion (nur wenn Vermittlungspartner diese Daten aktiv teilen) | Nein | ||
Werbedaten | Nein | ||
Sonstige Nutzungsdaten | Nein | ||
Diagnosen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Absturzdaten | Nein | ||
Leistungsdaten | Nein | ||
Andere Diagnosedaten | Ja | Nein | Im User-Agent-Header des SDK sind die SDK-Version, die Betriebssystemversion und der SDK-Typ angegeben. |
Andere Daten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Andere Datentypen | Nein |
Zendesk Chat SDK
Kontaktinfos | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Name | Ja | Nein | Der Name kann optional erfasst werden, um Chats in Zendesk zu identifizieren. |
E-Mail-Adresse | Ja | Nein | Die E-Mail-Adresse kann erfasst werden, um Tickets und Chats in Zendesk zu identifizieren. |
Telefonnummer | Ja | Nein | Optional kann auch die Telefonnummer erfasst werden, um Chats in Zendesk zu identifizieren. |
Physische Adresse | Nein | ||
Andere Benutzerkontaktinfos | Nein | ||
Gesundheit und Fitness | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Gesundheit | Nein | ||
Fitness | Nein | ||
Finanzinformationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Zahlungsinformationen | Nein | ||
Gutschriftsinformationen | Nein | ||
Andere finanzielle Informationen | Nein | ||
Ort | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Genauer Standort | Nein | ||
Coarse Location (Standort wird basierend auf der IP-Adresse abgeleitet) | Ja | Nein | Der Standort wird auf dem Gerät nicht aufgelöst, aber im Backend anhand der IP-Adresse des Clients. |
Vertrauliche Informationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Vertrauliche Informationen | Nein | ||
Kontakte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kontakte | Nein | ||
Benutzerinhalte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
E-Mails oder SMS | Nein | ||
Fotos oder Videos | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Audiodaten | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Kundenserviceinhalte | Nein | ||
Kundensupport | Nein | ||
Weitere Benutzerinfos | Nein | ||
Andere Benutzerinhalte | Nein | ||
Browserverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Browserverlauf | Ja | Nein | Aufrufe und Suchen von Zendesk-Beiträgen werden verfolgt. und zeigt dann Supportagenten in Zendesk, welche Beiträge der Benutzer bereits gelesen oder gesucht hat. |
Suchverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Suchverlauf | Nein | ||
Kennungen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Benutzer-ID | Nein | ||
Geräte-ID | Ja | Nein | Die „Machine ID“ dient zur Unterscheidung zwischen Clients und dem Chat-Backend. |
Käufe | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kaufhistorie | Nein | ||
Nutzungsdaten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Produktinteraktion (nur wenn Vermittlungspartner diese Daten aktiv teilen) | Nein | ||
Werbedaten | Nein | ||
Sonstige Nutzungsdaten | Nein | ||
Diagnosen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Absturzdaten | Nein | ||
Leistungsdaten | Nein | ||
Andere Diagnosedaten | Ja | Nein | Im User-Agent-Header des SDK sind die SDK-Version, die Betriebssystemversion und der SDK-Typ angegeben. |
Andere Daten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Andere Datentypen | Nein |
Zendesk Talk SDK
Kontaktinfos | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Name | Nein | ||
E-Mail-Adresse | Nein | ||
Telefonnummer | Nein | ||
Physische Adresse | Nein | ||
Andere Benutzerkontaktinfos | Nein | ||
Gesundheit und Fitness | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Gesundheit | Nein | ||
Fitness | Nein | ||
Finanzinformationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Zahlungsinformationen | Nein | ||
Gutschriftsinformationen | Nein | ||
Andere finanzielle Informationen | Nein | ||
Ort | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Genauer Standort | Nein | ||
Coarse Location (Standort wird basierend auf der IP-Adresse abgeleitet) | Nein | ||
Vertrauliche Informationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Vertrauliche Informationen | Nein | ||
Kontakte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kontakte | Nein | ||
Benutzerinhalte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
E-Mails oder SMS | Nein | ||
Fotos oder Videos | Nein | ||
Audiodaten | Nein | ||
Kundenserviceinhalte | Nein | ||
Kundensupport | Nein | ||
Weitere Benutzerinfos | Nein | ||
Andere Benutzerinhalte | Nein | ||
Browserverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Browserverlauf | Nein | ||
Suchverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Suchverlauf | Nein | ||
Kennungen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Benutzer-ID | Nein | ||
Geräte-ID | Nein | ||
Käufe | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kaufhistorie | Nein | ||
Nutzungsdaten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Produktinteraktion (nur wenn Vermittlungspartner diese Daten aktiv teilen) | Nein | ||
Werbedaten | Nein | ||
Sonstige Nutzungsdaten | Nein | ||
Diagnosen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Absturzdaten | Nein | ||
Leistungsdaten | Nein | ||
Andere Diagnosedaten | Ja | Nein | Im User-Agent-Header des SDK sind die SDK-Version, die Betriebssystemversion und der SDK-Typ angegeben. |
Andere Daten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Andere Datentypen | Nein |
Zendesk Sunshine Conversations SDK
Kontaktinfos | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Name | Ja | Nein | Der Name kann optional erfasst und in Konversationen mit Kundensupportagenten als Kontextinformationen verwendet werden. |
E-Mail-Adresse | Ja | Nein | Auf Wunsch kann auch die E-Mail-Adresse erfasst und in Konversationen mit Kundensupportagenten als Kontextinformationen verwendet werden. |
Telefonnummer | Ja | Nein | Auf Wunsch kann auch die Telefonnummer erfasst und in Konversationen mit Kundensupportagenten als Kontextinformationen verwendet werden. |
Physische Adresse | Nein | ||
Andere Benutzerkontaktinfos | Nein | ||
Gesundheit und Fitness | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Gesundheit | Nein | ||
Fitness | Nein | ||
Finanzinformationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Zahlungsinformationen | Nein | ||
Gutschriftsinformationen | Nein | ||
Andere finanzielle Informationen | Nein | ||
Ort | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Genauer Standort | Ja | Nein | Kontextinformationen in Konversationen mit Kundensupportagenten. |
Coarse Location (Standort wird basierend auf der IP-Adresse abgeleitet) | Nein | ||
Vertrauliche Informationen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Vertrauliche Informationen | Nein | ||
Kontakte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kontakte | Nein | ||
Benutzerinhalte | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
E-Mails oder SMS | Nein | ||
Fotos oder Videos | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Dokumente | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Audiodaten | Ja | Nein | Optional. Anhänge können zu den Chats von Benutzern hinzugefügt werden. |
Kundenserviceinhalte | Nein | ||
Kundensupport | Nein | ||
Weitere Benutzerinfos | Nein | ||
Andere Benutzerinhalte | Ja | Nein | |
Browserverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Browserverlauf | Nein | ||
Suchverlauf | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Suchverlauf | Nein | ||
Kennungen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Benutzer-ID | Ja | Nein | Die Benutzerkennung dient zur Unterscheidung zwischen Clients und dem Chat-Backend. |
Geräte-ID | Ja | Ja | Die „Machine ID“ dient zur Unterscheidung zwischen Clients und dem Chat-Backend. |
Käufe | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Kaufhistorie | Nein | ||
Nutzungsdaten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Produktinteraktion (nur wenn Vermittlungspartner diese Daten aktiv teilen) | Nein | ||
Werbedaten | Nein | ||
Sonstige Nutzungsdaten | Nein | ||
Diagnosen | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Absturzdaten | Nein | ||
Leistungsdaten | Nein | ||
Andere Diagnosedaten | Ja | Nein | Im User-Agent-Header des SDK sind die SDK-Version, die Betriebssystemversion und der SDK-Typ angegeben. |
Andere Daten | Gesammelt? | Für die Verfolgung verwendet? |
Klicken Sie auf „Ein“. |
Andere Datentypen | Nein |
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.