Frage
Ich erhalte Tickets von einer Spoofing-E-Mail-Adresse in meinem Zendesk-Konto. Warum erscheinen diese Tickets nicht in der Ansicht „ Gesperrte Tickets “?
Antwort
Wahrscheinlich ist die Absenderauthentifizierung in Ihrem Konto nicht aktiviert. Wählen Sie im Dropdownmenü unten Ihre Subdomäne aus und navigieren Sie im Admin Center zur Registerkarte „E- Mail “:
Klicken Sie unter Mit SPF-, DKIM- und DMARC-Ausrichtung erhaltene E-Mails authentifizieren auf Aktivieren.
Wenn die Absenderauthentifizierung bereits aktiviert ist, sehen Sie in der Zulassungsliste Ihres Kontos nach. Wenn Sie die Spoofing-E-Mail dort sehen, entfernen Sie sie, um den Zugriff auf Ihr Konto zu blockieren.
Verwandte Informationen finden Sie in diesem Beitrag: Wie kann ich in Zendesk mehrere Spam-Tickets auf einmal löschen?
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.