Frage

Werden alle meine E-Mails als Tickets in Zendesk erstellt, wenn ich meine Gmail als Supportadresse verbinde? Erhalten die Empfänger dieser E-Mails eine Benachrichtigung?

Antwort

Alle vorhandenen Gmail-E-Mails führen nicht zu Tickets in Zendesk.

Eine Option zum Importieren von 300 der neuesten E-Mails ist verfügbar. Aktivieren oder deaktivieren Sie das Kontrollkästchen neben Tickets aus den letzten 300 E-Mails erstellen, wenn Sie Ihre Gmail-Adresse hinzufügen.

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Zendesk sendet beim Erstellen keine Benachrichtigungen an die Empfänger der importierten E-Mails. Ausführliche Informationen finden Sie im folgenden Beitrag: Aktivieren der automatischen Erstellung von Tickets aus Ihrem Gmail-Posteingang.

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