Frage
Kann ich basierend auf seiner E-Mail-Adresse eine andere Antwort an einen Kunden senden?
Antwort
Ja. Wenn Sie einem Kunden eine andere Antwort basierend auf seiner E-Mail-Adresse senden möchten, erstellen Sie ein Benutzerstichwort für einen einzelnen Benutzer oder eine Benutzergruppe. Erstellen Sie dann einen Auslöser, der das Benutzerstichwort als Bedingung verwendet, um die mit dem Benutzerstichwort verknüpfte alternative Antwort zu senden.
Weitere Informationen zum Erstellen von Benutzerstichwörtern und Auslösern finden Sie in den folgenden Beiträgen: Hinzufügen von Stichwörtern zu Benutzern und Organisationen und Erstellen von Auslösern für automatische Ticketaktualisierungen und Benachrichtigungen.
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