Installieren des Web Widgets

Hinweis: Dieser Beitrag bezieht sich auf Konten, die das Messaging Web Widget verwenden. Wenn Sie das Web Widget (Classic) verwenden, lesen Sie den Beitrag Konfigurieren der Komponenten im Web Widget (Classic).

Nachdem Sie das Web Widget konfiguriert haben, können Sie es in Ihrer Website oder im Help Center installieren und für Ihre Kunden bereitstellen. Außerdem können Sie eine Zulassungsliste mit den Domänen, in denen das Widget installiert werden kann, zum Web Widget hinzufügen.

Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:

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Installieren des Web Widgets in einer Website

Um das Web Widget auf Ihrer Website zu installieren, müssen Sie in Grundzügen mit ihrem Code vertraut sein.

Das folgende Video bietet einen Überblick über das Hinzufügen von Messaging zu Ihrer Website:

Hinzufügen von Messaging zu Ihrer Website [1:40]

So fügen Sie das Web Widget zu Ihrer Website hinzu

2. Klicken Sie auf den Namen des Widgets, das Sie installieren möchten, und dann auf die Registerkarte „Installation“.
3. Klicken Sie unten im Bereich mit dem Code-Snippet auf das Symbol Kopieren ().
4. Fügen Sie das Code-Snippet im HTML-Code der Website, zu der Sie das Widget hinzufügen möchten, vor dem abschließenden </body>-Tag ein. Fügen Sie den Code zu jeder Webseite hinzu, auf der das Widget erscheinen soll.
5. Wenn Sie den Code an eine andere Person (z. B. an einen Entwickler) senden möchten, klicken Sie auf Code per E-Mail an Teammitglied senden.
6. Stellen Sie sicher, dass Ihre Firewall so konfiguriert ist, dass das Web Widget angezeigt werden kann.

Installieren des Web Widgets in einem Help Center

Die Installation des Widgets in einem Help Center erfolgt mit einem einfachen Mausklick und ist ohne technischen Support leicht zu bewältigen.

So fügen Sie das Web Widget zum Help Center hinzu

2. Klicken Sie auf den Namen des Widgets, das Sie bearbeiten möchten, und dann auf die Registerkarte „Installation“.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Web Widget automatisch in Help Center einbetten. Das Widget wird zu jeder Seite im Help Center hinzugefügt.

Erstellen einer Zulassungsliste für das Web Widget

Administratoren können eine Zulassungsliste der Website-Domänen erstellen, in denen ihr Web Widget den Endbenutzern angezeigt werden darf. Nach Aktivierung der Zulassungsliste ist Folgendes möglich:

• Das Widget kann auf allen Webseiten in den auf der Liste enthaltenen Domänen (oder Unterdomänen) eingebettet und aufgerufen werden.
• Auf Webseiten in Domänen, die nicht in der Liste aufgeführt sind, lässt sich das Widget nicht aufrufen.
• Administratoren können das Web Widget schnell für eine Domäne oder Unterdomäne sperren, indem sie es aus der Zulassungsliste entfernen.

Beachten Sie, dass die Zulassungsliste nicht verhindert, dass das Code-Snippet Ihres Web Widgets zum Code einer Website hinzugefügt wird. Sie sorgt lediglich dafür, dass das Code-Snippet auf Websites in nicht in der Liste aufgeführten Domänen nicht funktioniert und das Widget dort somit nicht aufgerufen werden kann.

So erstellen Sie eine Zulassungsliste für ein Widget

2. Klicken Sie auf den Namen des Widgets, das Sie bearbeiten möchten, und dann auf die Registerkarte Installation.
3. Aktivieren Sie das Kontrollkästchen Das Web Widget darf nur auf diesen Domänen installiert werden.

   

4. Fügen Sie die Domänen oder Subdomänen hinzu, in denen das Widget installiert werden darf. Wenn Sie alle Subdomänen einer Domäne hinzufügen möchten, stellen Sie dem Domänennamen ein Sternchen voran (z. B. *.yourdomain.com).
5. Klicken Sie auf Einstellungen speichern.

Hinweis: Nachdem Sie diese Einstellungen gespeichert haben, kann das Web Widget nur noch auf Webseiten in den angegebenen Domänen angezeigt werden. Wenn Sie die Zulassungsliste für ein Widget aktivieren, das bereits in eine Website eingebettet wurde, deren Domäne oder Subdomäne nicht in der Liste aufgeführt ist, erscheint es auf dieser Website nicht mehr.

Entfernen einer Domäne aus der Zulassungsliste

Wenn Sie Ihr Web Widget in einer Domäne oder Subdomäne nicht mehr zulassen möchten, können Sie diese aus der Zulassungsliste entfernen und so das Widget für die betreffende Website sperren.

So entfernen Sie eine Domäne aus der Zulassungsliste

2. Klicken Sie auf den Namen des Widgets, das Sie bearbeiten möchten, und dann auf die Registerkarte Installation.
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Das Web Widget darf nur auf diesen Domänen installiert werden.
4. Klicken Sie auf das X neben den Domänen oder Subdomänen, in denen Sie das Widget sperren möchten.
5. Klicken Sie auf Einstellungen speichern.

Deaktivieren der Zulassungsliste

Wenn Sie Ihr Web Widget nicht mehr auf bestimmte Domänen beschränken möchten, können Sie die zugehörige Zulassungsliste deaktivieren. Dadurch wird das Web Widget in allen Websites aktiviert, in deren Seitencode das entsprechende Code-Snippet enthalten ist.

So deaktivieren Sie die Zulassungsliste

2. Klicken Sie auf den Namen des Widgets, das Sie bearbeiten möchten, und dann auf die Registerkarte Installation.
3. Deaktivieren Sie das Kontrollkästchen Das Web Widget darf nur auf diesen Domänen installiert werden.
4. Klicken Sie auf „Einstellungen speichern“