In der Registerkarte „Erscheinungsbild“ auf der Seite „Web Widget bearbeiten“ können Sie verschiedene Einstellungen für die Darstellung des Web Widgets konfigurieren.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:
Konfigurieren des Widget-Rahmens
Der Rahmen des Web Widgets enthält die Strukturelemente des Fensters, in dem Kunden Messaging-Konversationen mit Agenten führen. Sie können die Position des Rahmens im Fenster festlegen, Farben für Text- und Rahmenelemente auswählen, ein Logo hochladen und viele weitere Einstellungen vornehmen.
So aktualisieren Sie den Widget-Rahmen
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf Messaging und Social Media > Messaging.
- Klicken Sie auf den Namen des Kanals, den Sie bearbeiten möchten. Die Seite zum Bearbeiten des Widgets wird geöffnet.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Stil.
- Aktualisieren Sie die Primärfarbe – die Grundfarbe der Launcher-Schaltfläche und des Widget-Kopfbereichs. Geben Sie eine Hexadezimalzahl ein, oder klicken Sie auf das Farbfeld, um eine Farbauswahl anzuzeigen. Wenn Sie vom Web Widget (Classic) migrieren, wird standardmäßig die Farbe aus den Widget-Einstellungen der jeweiligen Marke verwendet.
- Aktualisieren Sie die Nachrichtenfarbe – die Farbe der Blase für Kundennachrichten. Geben Sie eine Hexadezimalzahl ein, oder klicken Sie auf das Farbfeld, um eine Farbauswahl anzuzeigen.
- Aktualisieren Sie die Aktionsfarbe – die Farbe der normalen Schaltflächen oder Kundenaktionen (z. B einer ausgewählten Option). Geben Sie eine Hexadezimalzahl ein, oder klicken Sie auf das Farbfeld, um eine Farbauswahl anzuzeigen.
- Aktualisieren Sie das Logo (optional) – ein JPG- oder PNG-Bild, das oben im Rahmen angezeigt wird. Das Logo ist die visuelle Identität des Konversationsflusses. Klicken Sie auf Bild hochladen und wählen Sie das Bild aus, das Sie hinzufügen möchten.
- Aktualisieren Sie den Titel – den Text, der oben im Rahmen angezeigt wird. In der Regel ist das eine Handlungsaufforderung („Kontaktieren Sie uns“) oder der Name Ihres Unternehmens.
- Aktualisieren Sie die Beschreibung (optional) – einen kurzen Text, der unter dem Titel erscheint. Er kann beispielsweise wichtige Informationen für den Kunden oder eine Tagline enthalten. Geben Sie die Beschreibung in das Textfeld ein.
- Klicken Sie auf Einstellungen speichern.
Konfigurieren des Widget-Launchers
Der Web Widget-Launcher ist die Schaltfläche, auf die der Kunde klickt, um das Widget zu öffnen. Sie können seine Position auf der Web- oder Help-Center-Seite, seine Form, seinen Text und viele weitere Einstellungen festlegen.
So aktualisieren Sie den Launcher
- Klicken Sie in der Seitenleiste des Admin Centers auf
Kanäle und dann auf Messaging und Social Media > Messaging.
- Klicken Sie auf den Namen des Kanals, den Sie bearbeiten möchten. Die Seite zum Bearbeiten des Widgets wird geöffnet.
- Klicken Sie auf die Registerkarte Stil.
- Aktualisieren Sie die Position im Browserfenster – die Stelle, an der die Launcher-Schaltfläche im Browserfenster angezeigt wird. Klicken Sie auf eine der Optionsschaltfläche Unten rechts oder Unten links.
- Form (nur Web Widget) – die Form der Launcher-Schaltfläche. Wählen Sie Quadrat oder Kreis.
- Text (optional) – der Text, der neben der Launcher-Schaltfläche angezeigt wird.
- Auf Mobilgeräten anzeigen – wählen Sie diese Option, um den Text in einem Mobile SDK anzuzeigen.
- Klicken Sie auf Einstellungen speichern.
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