Kann ich automatisch alle Benutzer in einer Organisation auf CC setzen?

Frage

Kann ich eine Business-Regel so konfigurieren, dass alle Endbenutzer in einer Organisation automatisch auf CC gesetzt werden, wenn ein Ticket von einem Mitglied dieser Organisation eingereicht wird?

Antwort

Es ist nicht möglich, einen Auslöser oder eine Automatisierung so zu konfigurieren, dass Endbenutzer automatisch auf CC gesetzt werden. Benutzer in einer geteilten Organisation können jedoch die von anderen Mitgliedern ihrer Organisation eingereichten Tickets verfolgen.

Weitere Informationen zum Konfigurieren dieser Funktion finden Sie in den folgenden Ressourcen:

• Einrichten einer gemeinsamen Organisation für Endbenutzer
• Help Center-Abo-Helper

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