Frage
Kann ich meine Geschäftszeiten für Social-Media-Messaging-Kanäle festlegen?
Antwort
Es ist nicht möglich, zu verhindern, dass Nachrichten an Social-Media-Kanäle basierend auf Ihren Geschäftszeiten. Im Gegensatz zu Chat ist Social-Media-Messaging immer aktiviert.
Um Ihre Kunden automatisch darüber zu informieren, dass Ihre Agenten momentan nicht verfügbar sind oder wenn Ihre Geschäftszeiten vorliegen, können Sie einen automatischen Responder einrichten.
Weitere Informationen zum Einrichten eines automatischen Responders finden Sie im folgenden Beitrag: Einrichten des automatischen Responders.
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