Kann ich Geschäftszeiten für Social-Media-Messaging-Kanäle festlegen?

Frage

Kann ich meine Geschäftszeiten für Social-Media-Messaging-Kanäle festlegen?

Antwort

Es ist nicht möglich, zu verhindern, dass Nachrichten von Social-Media-Kanäle basierend auf Ihren Geschäftszeiten. Im Gegensatz zu Chat ist Social Messaging immer aktiviert.

Um Ihre Kunden automatisch darüber zu informieren, dass Ihre Agenten zurzeit nicht verfügbar sind, oder über die Geschäftszeiten, können Sie einen automatischen Responder einrichten.

Weitere Informationen zum Einrichten eines Autoresponders finden Sie im Beitrag: Einrichten des Autoresponders.

Hinweis: Zendesk entfernt die alte Social-Media-Messaging-App am 31. Januar 2023. Lesen Sie den Artikel über die Entfernung der Social Messaging App, um festzustellen, ob diese Änderung Ihr Konto betrifft.

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

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