Dieser Bericht bietet eine schnelle Möglichkeit, den Zeitstempel der letzten Anmeldung Ihrer Endbenutzer in den letzten 30 Tagen anzuzeigen.
Dieser Beitrag enthält die folgenden Themen:
Was Sie brauchen
Wissensstand: Anfänger
Zeitbedarf: 10 Min.
- Zendesk Explore Professional oder Enterprise
- Bearbeiter- oder Admin-Rechte (siehe Zugriffsrechte für Agenten auf Explore)
- Ticket- und Agentendaten in Zendesk Support
Erstellen des Berichts
- Klicken Sie in Zendesk Explore auf das Berichtsymbol (
). - Klicken Sie in der Berichtsbibliothek auf Neuer Bericht.
- Klicken Sie auf der Seite Dataset auswählen auf Support> – Tickets und dann auf Bericht starten. Der Berichtsgenerator wird geöffnet.
- Klicken Sie im Abschnitt Metriken auf Hinzufügen.
-
Klicken Sie in der Liste der Metriken auf Benutzer und Organisationen> Endbenutzer und dann auf Anwenden.
- Klicken Sie im Abschnitt Zeilen auf Hinzufügen und wählen Sie Folgendes aus:
- Zeit – letzte Anmeldung Anfragender > Anmeldung Anfragender – Zeitstempel
-
Anfragender/Benutzer > Name des Anfragenden
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Filtern Sie das Attribut Anfragender – Anmeldungszeitstempel nach einem 30-Tage-Fenster, indem Sie darauf klicken und Datumsbereiche bearbeiten auswählen
-
Wählen Sie „Erweitert“, legen Sie den Datumsbereich auf 30 Tage in der Vergangenheit fest und klicken Sie dann auf Anwenden.
- Klicken Sie auf den Text Neuer Bericht und ersetzen Sie ihn durch einen eigenen Titel.
- Klicken Sie abschließend auf Speichern.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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