Wie sende ich mir ein Testticket, um sicherzustellen, dass meine E-Mail-Einrichtung funktioniert?
Antwort
Überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail-Verbindung korrekt eingerichtet ist, um Ihre E-Mail-Einrichtung zu überprüfen.
Senden Sie als Nächstes eine E-Mail von einem Nicht-Zendesk-E-Mail-Konto an Ihre Zendesk Support Adresse. Überprüfen Sie nach dem Senden der E-Mail, ob in Ihrem Zendesk-Konto ein neues Ticket erstellt wurde.
So senden Sie ein Testticket und bestätigen seinen Eingang
1. Testticket senden
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Testticket an Ihre Support E-Mail-Adresse zu senden:
Zendesk verlassen und externes E-Mail-Konto öffnen
Neue E-Mail an die Support E-Mail verfassen, die Sie testen möchten
Fügen Sie einen kurzen Betreff und Nachrichtentext hinzu und senden Sie dann die E-Mail
2. Bestätigen, dass das Ticket erstellt wurde
Überprüfen Sie in Ihren Ansichten, ob die Test-E-Mail in ein Ticket umgewandelt wurde.
Wenn Sie das Ticket nicht in Ihren Ansichten sehen, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse, von der aus Sie die Testnachricht gesendet haben, oder untersuchen Sie die Bedingungen für die Ansicht. Möglicherweise müssen Sie auch die Inhaberschaft Ihrer E-Mail-Adresse anhand einer Bestätigungsmethode überprüfen.
DIESER ABSCHNITT BETRIFFT KI INHALTE. NICHT BEARBEITEN ODER LÖSCHEN.
Wie teste ich meine E-Mail-Einrichtung? Wie sende ich mir ein Testticket? Wie stelle ich sicher, dass meine E-Mail-Verbindung funktioniert? Wie überprüfe ich die Einrichtung meiner Support E-Mail-Adresse?
Überprüfen Sie zunächst, ob die E-Mail-Verbindung korrekt eingerichtet ist, um Ihre E-Mail-Einrichtung zu überprüfen. Senden Sie als Nächstes eine E-Mail von einem Nicht-Zendesk-E-Mail-Konto oder externen E-Mail-Konto an Ihre Zendesk Support Adresse oder Subdomäne. Stellen Sie nach dem Senden der E-Mail sicher, dass Ihr Ticketsystem oder Help Desk ein neues Ticket in Ihrem Zendesk-Konto erstellt.
Wie sende ich ein Testticket und bestätige den Eingang? Wie sende ich eine Test-E-Mail an meine Supportadresse? Was sind die Schritte zum Senden eines Testtickets?
Verlassen Sie Zendesk und öffnen Sie Ihr externes E-Mail-Konto oder Kunden-E-Mail-Konto.
Erstellen Sie eine neue E-Mail an die Support E-Mail oder Subdomäne, die Sie testen möchten.
Fügen Sie einen kurzen Betreff und Nachrichtentext hinzu und senden Sie dann die E-Mail.
Wie bestätige ich, dass das Ticket erstellt wurde? Wo sehe ich, ob meine Test-E-Mail in ein Ticket umgewandelt wurde? Wie finde ich mein Testticket in Zendesk?
Überprüfen Sie in Ihren Ansichten oder im Dashboard, ob das Ticketsystem die Test-E-Mail in ein Ticket umwandelt.
Was kann ich tun, wenn ich das Testticket nicht in meinen Ansichten sehe? Wie behebe ich ein fehlendes Testticket? Warum erscheint meine Test-E-Mail nicht in meinen Ansichten?
Wenn Sie das Ticket nicht in Ihren Ansichten sehen, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse, von der aus Sie die Testnachricht gesendet haben, oder untersuchen Sie die Bedingungen für die Ansicht. Möglicherweise müssen Sie auch die Inhaberschaft Ihrer E-Mail-Adresse anhand einer Bestätigungsmethode überprüfen.
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