Frage
Wie sende ich mir selbst ein Testticket, um sicherzustellen, dass meine E-Mail-Einrichtung funktioniert? Wie kann ich meine E-Mail-Konfiguration testen?
Antwort
Senden Sie E-Mails von einem nicht zu Zendesk gehörenden E-Mail-Konto an Ihr Zendesk-Konto. Vergewissern Sie sich nach dem Senden der E-Mail, dass ein neues Ticket erstellt wurde.
1. Testticket senden
Wenn Sie eine E-Mail-App auf Ihrem Gerät verwenden, finden Sie in diesem Beitrag den Entwurf für eine Test-E-Mail. Wählen Sie Ihre Subdomäne aus, um eine Test-E-Mail an die von Zendesk eingerichtete Standard-E-Mail-Adresse zu senden. Ihre Standard-E-Mail-Adresse lautet support@IHRESUBDOMÄNE.zendesk.com.
Sie können auch die folgenden Schritte ausführen, um ein Testticket an eine beliebige Supportadresse zu senden:
- Verlassen Sie Zendesk und öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto.
- Entwurf einer E-Mail an die E-Mail-Adresse, die Sie testen.
- Senden Sie die E-Mail mit einem kurzen Betreff und Text in den Entwurf und senden Sie sie dann ab.
2. Bestätigen Sie, dass das Ticket gesendet wurde
Überprüfen Sie Ihre Ansichten , um sicherzustellen, dass Sie die in Ihrem Konto erstellte Test-E-Mail als Ticket sehen.
Wenn Sie das Ticket nicht in Ihren Ansichten sehen, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse, von der aus Sie die Testnachricht gesendet haben, oder untersuchen Sie die Bedingungen, die für die Ansicht festgelegt sind.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Lektion 1: Von Supportanfragen zu Tickets.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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