Frage
Wie sende ich mir selbst ein Testticket, um sicherzustellen, dass meine E-Mail-Einrichtung funktioniert? Wie kann ich meine E-Mail-Konfiguration testen?
Antwort
E-Mail von einem anderen E-Mail-Konto als Zendesk an Ihr Zendesk-Konto senden. Stellen Sie nach dem Senden der E-Mail sicher, dass ein neues Ticket erstellt wurde.
1. Testticket senden
Wenn Sie auf Ihrem Gerät eine E-Mail-App verwenden, können Sie in diesem Beitrag eine Test-E-Mail erstellen. Wählen Sie Ihre Subdomäne aus, um eine Test-E-Mail an die von Zendesk erstellte Standard-E-Mail-Adresse zu senden. Ihre Standard-E-Mail-Adresse lautet support@YOURSUBDOMAIN.zendesk.com.
Gehen Sie wie folgt vor, um ein Testticket an eine beliebige Supportadresse zu senden:
- Verlassen Sie Zendesk und öffnen Sie Ihr E-Mail-Konto.
- Entwerfen Sie eine E-Mail an die zu testende E-Mail-Adresse.
- Fügen Sie einen kurzen Betreff und Text der E-Mail in den Entwurf ein und senden Sie die E-Mail.
2. Bestätigen, dass das Ticket gesendet wurde
Überprüfen Sie Ihre Ansichten, um sicherzustellen, dass die in Ihrem Konto erstellte Test-E-Mail als Ticket angezeigt wird.
Wenn das Ticket nicht in Ihren Ansichten angezeigt wird, suchen Sie nach der E-Mail-Adresse, von der aus die Testnachricht gesendet wurde, oder prüfen Sie die Bedingungen für die Ansicht.
Weitere Informationen finden Sie im Beitrag: Lektion 1: Von Supportanfragen zu Tickets.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
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