Symptome des Problems
Die Option Als gelöst markieren ist für Endbenutzer, die Tickets im Help Center anfordern, nicht mehr verfügbar.
Lösungsschritte
Die Option für Endbenutzer, ihre Tickets unter „Meine Aktivitäten“ als gelöst zu markieren, ist nur verfügbar, wenn die folgenden Bedingungen erfüllt sind:
- Der Tickettyp kann kein Problem sein, sondern muss eine Frage, eine Aufgabe oder einen Vorfall enthalten
- Das Ticket muss einem Agenten zugewiesen sein
Wenn das betreffende Ticket die oben genannten Bedingungen erfüllt, wurde der Code für diese Funktion möglicherweise als Teil eines angepassten Codings entfernt.
Um den Code erneut hinzuzufügen
- Help Center Design anpassen
- Rufen Sie die Anfrageseite namens auf
request_page.hbs - Fügen Sie erneut den Standardcode hinzu, den Sie an diesem Beitrag finden
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