Symptome des Problems
Die Option Als gelöst markieren ist für Endbenutzer, die Tickets im Help Center anfordern, nicht mehr verfügbar.
Lösungsschritte
Endbenutzer können ihre Tickets unter „ Meine Aktivitäten “ nur unter den folgenden Bedingungen als gelöst markieren:
- Der Tickettyp darf kein Problem sein, sondern eine Frage, eine Aufgabe oder ein Vorfall.
- Das Ticket muss einem Agenten zugewiesen sein.
Wenn das betreffende Ticket die oben genannten Bedingungen erfüllt, wurde der Code für diese Funktion möglicherweise im Rahmen einer angepassten Codierung entfernt.
So fügen Sie den Code erneut hinzu
- Anpassen Ihr Help-Center-Design.
- Zugriff auf die Anfrageseite ( request_page request_page ) Vorlage.
- Fügen Sie den Standardcode erneut hinzu, den Sie im Anhang zu diesem Beitrag finden.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
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