Frage
Wie finde ich einen Attributwert für eine Explore-Formel?
Antwort
Die meisten Werte für Attribute befinden sich im Attribut selbst. Fügen Sie in einem Bericht im Spalten- oder Zeilenbereich ein Attribut hinzu und klicken Sie dann auf das gerade hinzugefügte Attribut. Die Liste der möglichen Werte für dieses Attribut wird angezeigt.
Im folgenden Beispiel wird das Attribut Ticket group verwendet.
Angenommen, Sie möchten eine Explore-Formel schreiben, die nach allen Tickets in der Ticketgruppe „Trigger Testing“ sucht. Um diese Bedingung anzugeben, schreiben Sie die Formel wie folgt:
[Ticket group]="Trigger Testing"
Wenn der Attributwert (der Wert in Anführungszeichen in der Formel) nicht genau übereinstimmt, gibt es keine Ergebnisse. Die folgende Formel würde beispielsweise keine Ergebnisse liefern, da „Trigger Testing“ nicht wie im Attribut im obigen Screenshot groß geschrieben wird:
[Ticket group]="Trigger testing"
Sie können auch verschiedene API-Endpunkte verwenden, um Ihre Werte zu ermitteln. Verwenden Sie für Ticketgruppen den Endpunkt „Listengruppen“. Für Ticketfeldwerte verwenden Sie den Endpunkt List Ticket Fields.
Weitere Informationen zu Explore-Formeln finden Sie in den folgenden Beiträgen:
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.