Frage
Können Agenten gemeinsam mit ihren Rollenberechtigungen geteilte Makros erstellen?
Antwort
Nein, Agenten können nur persönliche Makros erstellen. Nur Administratoren können geteilte Makros erstellen.
Eine Ausnahme bilden Pläne mit angepassten Rollen. Angepasste Rollen lassen Variationen von Makroberechtigungen für Agenten zu.
Weitere Informationen zum Erstellen von Makros finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen von Makros für Tickets.
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