Können Agenten gemeinsame Makros erstellen?

Frage

Können Agenten mit ihren Rollenberechtigungen gemeinsame Makros erstellen?

Antwort

Nein, Agenten können nur persönliche Makros erstellen. Nur Administratoren können geteilte Makros erstellen.

Eine Ausnahme bilden Pläne mit angepassten Rollen. Angepasste Rollen ermöglichen Variationen von Makroberechtigungen für Agenten.

Weitere Informationen zum Erstellen von Makros finden Sie im Beitrag: Erstellen von Makros für Tickets.

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