Frage
Können Agenten gemeinsam mit ihren Rollenberechtigungen geteilte Makros erstellen?
Antwort
Nein, Agenten können nur persönliche Makros erstellen. Nur Administratoren können geteilte Makros erstellen.
Eine Ausnahme bilden Pläne mit angepassten Rollen. Angepasste Rollen lassen Variationen von Makroberechtigungen für Agenten zu.
Weitere Informationen zum Erstellen von Makros finden Sie im folgenden Beitrag: Erstellen von Makros für Tickets.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.