Warum erscheint in meinem Help Center unter einem Abschnitt oder einer Kategorie das Wort „leer“?

Frage

Warum erscheint das Wort leer unter einem Abschnitt oder einer Kategorie in meinem Help Center? Wie kann ich es entfernen?

Antwort

Das Wort leer erscheint, wenn keine Beiträge zum Abschnitt oder zur Kategorie hinzugefügt wurden.

Bei Konten, die Unterabschnitte verwenden, erscheint das Wort leer, wenn eine der folgenden Bedingungen erfüllt ist:

• Ein Abschnitt enthält Unterabschnitte ohne Beiträge.
• Alle Beiträge in diesem Abschnitt sind nur in anderen Unterabschnitten enthalten.

Um Leerzeichen aus einem Abschnitt oder einer Kategorie zu entfernen, entfernen Sie den Text im Code wie unten beschrieben.

Bevor Sie Änderungen am Live-Design vornehmen, sollten Sie eine Kopie erstellen und diese dann aktualisieren.

So entfernen Sie leere Tickets aus der Vorlage:

1. Wählen Sie unter Wissensadministrator das Design aus, das Sie bearbeiten möchten.
2. Klicken Sie zum Öffnen auf Anpassen.
3. Klicken Sie auf Code bearbeiten.

4. Wählen Sie section_page.hbs aus und machen Sie den folgenden Code ausfindig:

    {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t 'empty'}}</a>
   </i>
   {{/if}}

5. Entfernen Sie das Wort empty und lassen Sie die beiden geraden Apostrophe '' ohne Abstand intakt.

   {{else}}
   <i class="section-empty">
   <a href="{{section.url}}">{{t ''}}</a>
   </i>
   {{/if}}

6. Speichern und veröffentlichen.

Als Alternative wählen Sie style.css und fügen Sie die folgende Regel hinzu:

.section-empty {
   display: none;
}

Haftungsausschluss: Dieser Beitrag dient lediglich zu Demonstrationszwecken. Zendesk bietet keine Unterstützung oder Garantie für den Code. Außerdem kann Zendesk keinen Support für Technologien von Drittanbietern wie JavaScript, jQuery oder CSS leisten. Bitte posten Sie eventuelle Probleme in den Kommentaren oder suchen Sie online nach einer Lösung.

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