Symptome des Problems
Mein Help Center hat Probleme mit der Funktionalität oder wird nicht richtig angezeigt. Beispielsweise funktionieren Schaltflächen nicht richtig oder das Seitenelement ist nicht richtig ausgerichtet. Wie lassen sich diese Probleme in Guide am besten beheben?
Lösungsschritte
Im ersten Schritt müssen Sie feststellen, ob die Probleme von der Zendesk-Plattform oder von angepasstem Designcode verursacht werden. Sie müssen testen, ob das Verhalten im Standarddesign des Copenhagen Help Centers auftritt.
Anstatt das aktive Help-Center-Design, das für Besucher Ihrer Site sichtbar wäre, zurückzusetzen, sollten Sie die Funktion „Designvorschau “ mit einem inaktiven Design testen.
So testen Sie eine Standardversion von Guide
- Gehen Sie in Guide Admin zum Bereich Design anpassen.
- Klicken Sie auf die Schaltfläche Design hinzufügen und dann auf die Option Kopenhagen-Design hinzufügen.
- Suchen Sie in der Designbibliothek nach dem neu erstellten Design „Copenhagen“. Klicken Anpassen.
- Zeigen Sie eine Vorschau der verschiedenen Vorlagenseiten in Ihrem Help Center an. Sie können auch eine Vorschau des Designs mit verschiedenen Rollen anzeigen, um die Zugriffsebenen zu testen, indem Sie eine Option unter Vorschaurolle auswählen.
Wenn das Problem nicht innerhalb des Kopenhagen-Designs auftritt, hängt es wahrscheinlich mit dem angepassten Designcode zusammen, der auf das Live-Design angewendet wird.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.