Symptome des Problems

In Explore habe ich einen Datenfilter zu meinem angepassten Dashboard in Explore hinzugefügt. Wenn ich beim Bearbeiten des Dashboards versuche, einen Filterwert anzuwenden, tritt eine Fehlermeldung auf:

  • Fehler aufgetreten. Wenden Sie sich an den Zendesk-Kundensupport (Fehlercode 3).
  • Netzwerkfehler

code 3.pngError.png

Lösungsschritte

Dieser Fehler erscheint, wenn das mit dem Filter verknüpfte Dataset oder der Bericht entfernt wurde.

Um das Problem zu beheben, Entfernen Sie den aktuellen Filter und fügen Sie einen neuen Filter hinzu. Dadurch wird sichergestellt, dass der neue Filter mit einem Dataset für den aktuellen Bericht im Dashboard verknüpft ist.

Hinweis: Wenn Sie Live-Daten verwenden, müssen Sie auch Live-Daten angeben, die dem gewünschten Filter entsprechen. Wenn Sie beispielsweise den Live-Filter Support – Ticketmarke verwenden, fügen Sie alle für Zendesk Support verfügbaren Live-Daten-Widgets hinzu.

Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:

  • Best Practices für Dashboard-Filter
  • Hinzufügen von Live-Daten- und Live-Filter-Widgets zu Dashboards

Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.

Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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