Frage
Ich erstelle eine Automatisierung mit einer Ticket: Stunden seit Bedingung. Ich sehe Stundenoptionen für (Kalender) und (Geschäft). Was ist der Unterschied zwischen Kalenderstunden und Geschäftszeiten?
Antwort
„Kalenderstunden“ beziehen sich auf das Standardkalendersystem. Geschäftszeiten sind die Zeiten, die in Ihrem Zeitplan in Supportdefiniert sind.
Wenn Sie beispielsweise einen Zeitplan auf 9-17 Uhr und Montag bis Freitag festgelegt haben, zählt die Automatisierung mit Geschäftszeiten nur die Zeit innerhalb des betreffenden Zeitfensters (Stunden und Tage). Die Automatisierung wird am Freitag um 17 Uhr angehalten und am Montag um 9 Uhr fortgesetzt.
Automatisierungen, die Kalenderstunden verwenden, zählen kontinuierlich, bis die Bedingungen erfüllt sind und auf die entsprechenden Tickets angewendet werden.
Hinweis zur Übersetzung: Dieser Beitrag wurde mit automatischer Übersetzungssoftware übersetzt, um dem Leser ein grundlegendes Verständnis des Inhalts zu vermitteln. Trotz angemessener Bemühungen, eine akkurate Übersetzung bereitzustellen, kann Zendesk keine Garantie für die Genauigkeit übernehmen.
Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.
0 Kommentare