Kann ich Tickets basierend auf der WhatsApp-Nummer weiterleiten?

Frage

Ich habe mehrere WhatsApp-Nummern. Kann ich Tickets ausgehend von WhatsApp-Nummern weiterleiten?

Antwort

Es ist nicht möglich, separate WhatsApp-Nummern als Bedingungen in Business-Regeln für die Weiterleitung zu verwenden.

Bei Konten mit mehreren Markenkönnen Sie Weisen Sie in den Unternehmensprofileinstellungenjede WhatsApp-Nummer einer Marke zu. Die Marke, von der das Ticket stammt, kann als Bedingung in Business-Regeln verwendet werden, um WhatsApp-Nummern zu Weiterleitungs- und Berichtzwecken zu erfassen.

Weitere Informationen zum Arbeiten mit WhatsApp-Tickets finden Sie im folgenden Beitrag: Arbeiten mit WhatsApp-Tickets und der 24-Stunden-Regel

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