Symptome des Problems
Wenn ich versuche, ein Ticket anzuzeigen, erhalte ich die folgende Warnmeldung: Konversation läuft. Ein anderer Agent spricht bereits mit diesem Kunden.
Lösungsschritte
Diese Nachricht bedeutet, dass Sie aufgrund Ihrer Berechtigungen nicht berechtigt sind, das Ticket anzuzeigen. Wenn Sie ein Administrator sind, können Sie diesen Zugriff selbst aktivieren. Wenn Sie kein Administrator sind, kontaktieren Sie einen Administrator Ihres Kontos, um weitere Hilfe zu erhalten.
Weitere Informationen finden Sie in den folgenden Beiträgen:
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