Frage

Wie kann ich eine Liste der Benutzer anzeigen, die einem Abschnitt oder Beitrag in der Wissensdatenbank folgen?

Antwort

Mit der Content Subscription API können Sie eine Liste der Benutzer abrufen, die einem Abschnitt oder Beitrag folgen. Im Abschnitt „Wissen“ angemeldete Agenten und Administratoren können die folgenden Schritte ausführen.

Auflisten der Help Center Abonnements

  1. Wählen Sie den gewünschten Endpunkttyp aus. In diesem Beispiel werden die Benutzer aufgelistet, die einen Help Center Abschnitt abonniert haben. Der verwendete Endpunkt ist /api/v2/help_center{/locale}/sections/{section_id}/subscriptions Abonnements für Listenabschnitte
  2. Fügen Sie Ihre Subdomäne, Ihr Gebietsschema und Ihre Abschnitts-ID zum Endpunkt hinzu. Beispiel: mysubdomain.zendesk.com/api/v2/help_center/en-us/sections/20075856/subscriptions
  3. Geben Sie die URL im Webbrowser ein. Die Liste der Follower im Abschnitt wird angezeigt.

Die ID einer Kategorie, eines Abschnitts oder eines Beitrags finden Sie am Ende der URL. Beispiel:

https://yoursubdomain.zendesk.com/hc/en-us/categories/#######

Sie können auch API-Clients von Drittanbietern wie Postman verwenden. Ändern Sie den Endpunkt, um zu prüfen, welche Benutzer einer Kategorie, einem Abschnitt, einem Beitrag oder einem Community-Post folgen.

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Sollten in Bezug auf die Genauigkeit der Informationen im übersetzten Beitrag Fragen auftreten, beziehen Sie sich bitte auf die englische Version des Beitrags, die als offizielle Version gilt.

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