In welcher Reihenfolge zeigt Zendesk die Ticketfelder in der druckerfreundlichen Version eines Tickets an?

Frage

In welcher Reihenfolge werden die Ticketfelder in der druckerfreundlichen Version eines Tickets angezeigt?

Antwort

Wenn Sie ein Ticket drucken, werden die Ticketfelder in der Druckvorschau möglicherweise nicht in der gleichen Reihenfolge angezeigt wie im Ticketformular in Support. In der Druckvorschau werden die Ticketfeldeinstellungen im Admin Center zum Sortieren von Ticketfeldern verwendet. Wenn Sie Ticketfelder neu geordnet haben, zeigt Zendesk sie in der Druckvorschau nicht in der neuen Reihenfolge an. Lesen Sie den Beitrag: Drucken von Tickets.

Im folgenden Beispiel wird dieses Verhalten beschrieben.

Dieses Bild zeigt ein druckerfreundliches Ticket mit der Ticketfelder AG.
Die Ticketfelder AG werden in der angegebenen Reihenfolge angezeigt, indem Sie zum Seite „Ticketfelder“ , und wählen Sie Reihenfolge bearbeiten. Das Beispielbild zeigt die entsprechende Reihenfolge 1-7.

Ändern der Bestellung per Drag-and-Drop Ticketfelder werden in der druckerfreundlichen Version von Tickets angezeigt. Die vollständigen Schritte finden Sie im Beitrag: Ticketfelder neu anordnen.

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