Welchen Plan habe ich
Suite Professional, Enterprise oder Enterprise Plus

Nur Guide-Administratoren können @Erwähnungen in Gather aktivieren oder deaktivieren.

Wenn Sie @Erwähnungen in Gather aktivieren, können Benutzer, die einen Beitrag kommentieren, jeden Benutzer erwähnen, der ein Help Center-Konto besitzt und in der Vergangenheit im Help Center gepostet oder kommentiert hat. Der erwähnte Benutzer wird automatisch per E-Mail benachrichtigt und als Follower zum Post hinzugefügt.

Wenn Benutzer einen anderen Benutzer erwähnen möchten, geben sie „@“ gefolgt von mindestens den ersten drei Zeichen seines Alias oder, falls er keinen Alias hat, seines Benutzernamens ein. Dann können sie im eingeblendeten Menü den gewünschten Benutzer auswählen.

Hinweis: Wenn Benutzerprofile nicht aktiviert sind (bei Suite Team nicht verfügbar) oder ein Benutzer noch keinen Community-Post oder -Kommentar verfasst hat, kann dieser Benutzer nicht @erwähnt werden.

So aktivieren Sie @Erwähnungen

  1. Klicken Sie in der Seitenleiste von Wissensadministrator auf das Symbol Einstellungen ().
  2. Klicken Sie auf Gather-Einstellungen.
  3. Wählen Sie @Erwähnungen aktivieren.

  4. Klicken Sie auf Speichern.

    Benutzer, die einen Post oder Beitrag kommentieren, können jetzt bis zu 15 @Erwähnungen pro Kommentar verwenden.

Durch Deaktivieren des Kontrollkästchens @Erwähnungen aktivieren können Sie @Erwähnungen deaktivieren.

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