Frage

Ich habe Host-Mapping eingerichtet, aber wenn ich mein Help Center besuche, leitet mich Zendesk an https://yoursubdomain.zendesk.com weiter. Warum?

Antwort

Um sicherzustellen, dass alle Einstellungen vollständig sind, befolgen Sie die Anweisungen unter Host-Mapping – Ändern der URL Ihres Help Centers. Damit Host-Mapping funktioniert, müssen Sie die Einstellung „Gehostetes SSL“ aktivieren und ein SSL-Zertifikat in Ihr Zendesk-Konto hochladen.

Zendesk kann Ihnen ohne Zusatzkosten ein SSL-Zertifikat für Ihren Zendesk bereitstellen. Sie können auch ein neues Zertifikat von Ihrem Webhosting-Anbieter anfordern und in Ihr Zendesk-Konto hochladen.

Authentifizierte und anonyme Agenten sehen auf der Anmeldeseite diese URL: https://yoursubdomain.zendesk.com.

Weitere Informationen finden Sie unter Vorbereiten eines SSL-Zertifikats zum Hochladen in Zendesk.

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